In tijden van crisis gaat elk bedrijf terug naar zijn kernactiviteiten. De eerste posten waarin gesneden worden zijn de personeelskosten en de marketingbudgetten. Nettoresultaat is dat kennis wegstroomt, want alle personeelsleden met een tijdelijk of freelance contract worden er zo snel mogelijk uitgewerkt. Én de betere, zelfverzekerde medewerkers gaan op zoek naar een werkgever die wél wil investeren.

De nog altijd moeilijk meetbare marketing €€€ worden in de zak gehouden waardoor de buitenwereld niet meer weet waar het bedrijf staat, wat de nieuwe producten en diensten zijn. De aandacht raakt geheel naar binnengekeerd. Kennis van de markt raakt achterhaald en contact met klanten verwaterd. Als je alleen maar met jezelf bezig bent heb je daar ook geen tijd en belangstelling meer voor. En elke keer gebeurt het tóch weer: bedrijven sluiten zich af van de wereld en proberen in hun eentje te overleven. En dan? Want toen het goed ging, ging het toch goed? De omzetten rezen elke maand de pan uit en elk nieuw product of dienst werd een succes. Alles kon, alles mocht, de sky was the limit. 

De kern van het probleem is: veel bedrijven weten niet waarin en waarom ze precies succesvol zijn in goede tijden en in tijden van crisis is het enige wat ze kunnen bedenken en doen: SNIJDEN. 

Het Nederlandse bedrijfsleven raakt er steeds meer van doordrongen dat voor een florerende kenniseconomie, mensen de kern van de waarde van een bedrijf vertegenwoordigen, maar handelt hier nog niet naar. Want hoe zorg je ervoor dat je tegelijkertijd de noodzakelijke maatregelen neemt én intensief contact houdt met je klanten en de markt? Vijf open deuren:

1. Hou je beste mensen in huis: Bied ze in tijden van crisis persoonlijke groei aan;
2. Word accountable: weet welke producten en diensten je het meest opleveren en neem afscheid van de rest van je dienstverlening;
3. Onderzoek de markt op partijen die anticyclisch investeren: er zijn altijd partijen die juist in tijden van crisis groeien;
4. Blijf gericht op de langere termijn: maak SMART doelstellingen en stuur snel en hard bij waar nodig;
5. Zoek klanten en prospects op: maak 1-op-1 afspraken, organiseer bijeenkomsten, doe mee aan vakbeurzen. Met name bijeenkomsten en vakbeurzen zijn efficiënte investeringen om met grote groepen klanten en prospects 1-op-1 in contact te zijn;

Erik Heemskerk, Managing Partner Htwee event marketing